Preguntas Frecuentes

El formato del archivo en el cual recomendamos enviar los documentos antes de  imprimirlos es: Adobe PDF (.pdf).

De lo contrario asegurese de favor de guardar el archivo en máxima resolución o en mínima compresión, con una resolución mínima de 300 dpi, textos en curvas y la configuración de color en CMYK (los archivos en RGB pueden tener un cambio dramático de color a la hora de imprimir).

° Un exceso de 5 mm es necesario cuando la imagen o fondo de página se quieren imprimir justo al borde de la hoja.

° Un margen interior de seguridad de 5mm se deben establecer todos los cuadros de texto adentro de las líneas de corte en cualquier elemento que contenga impresión a los extremos.

Al finalizar la compra de un producto en nuestra página con las características que requiere y después de mandar sus archivos, se confirma el precio y se procede con la elaboración de los artículos.

Los que gusten ir a retirar sus productos en nuestras instalaciones ubicadas en San Rafael de Heredia pueden hacerlo, como recomendación pueden confirmar el estado de su orden al WhatsApp +506 8851-2266

Ponemos a disposición las entregas vía Correos de Costa Rica, tanto zonas rurales y urbanas dentro del país, con seguro y número de seguimiento.

Para todas las personas que se encuentren dentro del área de cobertura de Glovo, se puede coordinar la entrega de los productos, sin costo adicional de empaque. Unicamente se deberá cancelar el servicio de envio según el rango de kilómetros que indique la aplicación.

Usted mismo puede solicitar recoger sus pedidos con un chofer de Uber, así mismo llevar el control en tiempo real de la entrega y procesar el pago del mismo.

Para mayor seguridad recomendamos realizar sus pagos directamente en su plataforma de banco, por medio de una transferencia en linea.

Después de procesar su orden, anote el número de seguimiento y solicite los números de cuenta o el IBAN por whatsapp (8852-2166) o correo  y proceda a realizar la transferencia bancaria en el banco de su preferencia.

Recuerde enviar su comprobante de pago al correo info@impresionacr.com

Para las Instituciones del gobierno, nos encontramos registrados y activos en el sistema de compras por el estado SICOP, además le damos seguimiento especial a algunas identidades.

Si desea que lo contacte un vendedor nos puedes escribir por correo a info@impresionacr.com

Al finalizar la compra se le proporcionará un número de orden, el cual deberá enviarnos por whatsApp o correo donde solicite realizar el pago en efectivo. Tras recibida la aprobación y coordinada la fecha y lugar de entrega, el pedido se procesará y se le enviará un correo electrónico confirmando su compra con el resumen de la misma y el total pendiente a pagar cuando sea entregado.

Para nuestros clientes con más trayectoria ofrecemos lineas de crédito de 15 ó 30 días hábiles para realizar el pago después de la entrega de sus productos.

Así como la opción de pago parcial para trabajos con previo acuerdo.

Coordine la solución a sus problemas y obtenga los beneficios antes de pagar.

Si su trabajo no es urgente puedes seleccionar el plazo de entrega normal, donde se procesará en un plazo máximo de 8 días hábiles.

Contamos con entregas rápidas a partir del segundo día hábil después de procesada la compra.

Para garantizar la entrega de tus productos coordina más detalles vía whatsApp con el número de orden.

El envío de 24 horas dependerá del producto y si todas las especificaciones y el diseño esta listo.

El plazo es para los pedidos realizados antes de las 10 de la mañana, ya que los pedidos realizados después de esta hora se procesarán al día siguiente antes de dicha hora.

Debido a la complejidad o volumen del trabajo y porque requiera más horas hábiles de trabajo para la finalización del mismo se estiman 15 días para la entrega de estos productos.

Estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes.
Para conseguirlo le ofrecemos un servicio personalizado cercano y profesional; trabajamos con equipos altamente especializados e insumos de calidad mundial. Así mismo, el personal de diseño y producción está debidamente capacitado para trabajar con los más altos estándares de calidad.

Si usted no está satisfecho con nuestro trabajo por favor llámenos al teléfono +506 2262-5715 o envíenos un correo a la dirección info@impresionacr.com atenderemos su mensaje a la brevedad y nos pondremos en contacto con usted para resolver la situación.

No nos hacemos responsables por situaciones fuera de nuestro alcance como son:

• Errores ortográficos, de puntuación o gramaticales.
• Baja resolución o mala calidad de las imágenes utilizadas en los archivos
• Diferencias de tonos entre los colores impresos y los vistos en pantalla o impresos en otras impresoras o imprentas.
• Errores de diseño en el archivo proporcionado por el cliente.
• Elección incorrecta de acabados, cantidades u otras características.
• Defectos cuya responsabilidad no es directamente atribuible a la imprenta.

Estamos muy interesados en que estas situaciones no ocurran. Por lo que le recomendamos encarecidamente que revise a detalle sus archivos y haga las correcciones necesarias antes de mandar sus diseños a impresión. No dude en llamarnos si tiene alguna duda.