Información · LISARA
¿Busca consejos paso a paso para preparar diseños? Vea también consejos de impresión.
Preparación de sus archivos de diseño
Archivo de impresión
El formato que recomendamos para enviar documentos antes de imprimir es Adobe PDF (.pdf).
Si usa otro formato, guardel archivo en máxima resolución o mínima compresión, con al menos 300 dpi, textos en curvas (o fuentes incrustadas) y color en CMYK — los archivos en RGB pueden cambiar de tono al imprimir.
Se necesitan 5 mm de sangrado cuando la imagen o el fondo deben llegar al borde de la hoja.
Deje un margen interior de seguridad de 5 mm en cuadros de texto y elementos importantes, dentro de las líneas de corte.
¿Cuáles son los pasos a seguir?
Compre el producto en la tienda con las características que necesita, envíe sus archivos y, tras confirmar precio y revisión, procedemos con la elaboración de los artículos.
Incluimos revisión básica del arte; el pago y el visto bueno se coordinan según el flujo de su pedido en línea.
Información de envíos
Retirar en el local
Puede retirar en nuestras instalaciones en San Rafael de Heredia. Recomendamos confirmar el estado de su orden por WhatsApp al +506 8852-2166.
Correos de Costa Rica
Entregas vía Correos de Costa Rica en zonas rurales y urbanas del país, con seguro y número de seguimiento.
Glovo
Para quienes están en área de cobertura de Glovo, coordinamos entrega sin costo adicional de empaque; usted cancela el envío según kilómetros en la aplicación.
Uber
Puede solicitar un chofer de Uber para recoger su pedido, seguir la entrega en tiempo real y pagar el servicio directamente en la app.
Métodos de pago
Varias formas de pago para su tranquilidad al comprar con LISARA:
Transferencia electrónica
Recomendamos pagar desde su banca en línea por transferencia.
Tras procesar su orden, anote el número de seguimiento y solicite cuentas o IBAN por WhatsApp (8852-2166) o correo; realice la transferencia en el banco de su preferencia.
Envíe el comprobante a info@impresionacr.com.
Instituciones del gobierno
Estamos registrados y activos en compras públicas SICOP, con seguimiento especial para algunas entidades.
Para que lo contacte un vendedor: info@impresionacr.com.
Pago en efectivo
Al finalizar la compra recibe un número de orden; envíelo por WhatsApp o correo si desea pagar en efectivo. Tras aprobación y coordinación de fecha y lugar, procesamos el pedido y le enviamos correo con resumen y total pendiente al entregar.
Crédito
Clientes con trayectoria pueden acceder a líneas de crédito de 15 o 30 días hábiles después de la entrega, y a pago parcial en trabajos acordados de antemano.
Coordine con ventas antes de producir para activar estos beneficios.
Plazos de entrega
Plazo normal
Si su trabajo no es urgente, puede elegir entrega normal: procesamiento en un plazo máximo de 8 días hábiles (según producto y carga de planta).
Entrega rápida
Entregas rápidas a partir del segundo día hábil después de procesada la compra. Coordine detalles por WhatsApp con su número de orden.
Siguiente día hábil (24 horas)
Depende del producto y de que diseño y especificaciones estén listos.
Aplica a pedidos antes de las 10:00 a.m.; los ingresados después se procesan al día siguiente antes de esa hora.
Trabajo complejo
Por complejidad o volumen, cuando se requieren más horas hábiles de producción, se estiman hasta 15 días para la entrega. Se confirma al cotizar.
Políticas de devoluciones
Satisfacción del cliente y reclamos
Estamos comprometidos con su satisfacción: servicio cercano y profesional, equipos especializados e insumos de calidad, y personal de diseño y producción capacitado.
Si no está satisfecho, llame al +506 2262-5715 o escriba a info@impresionacr.com; atenderemos a la brevedad para resolver la situación.
No nos hacemos responsables por situaciones fuera de nuestro alcance, por ejemplo:
- Errores ortográficos, de puntuación o gramaticales.
- Baja resolución o mala calidad de imágenes en archivos del cliente.
- Diferencias de tono entre lo impreso y lo visto en pantalla u otras impresoras o imprentas.
- Errores de diseño en el archivo proporcionado por el cliente.
- Elección incorrecta de acabados, cantidades u otras características en la tienda.
- Defectos cuya responsabilidad no es directamente atribuible a la imprenta.
Le recomendamos revisar a detalle sus archivos antes de mandar a impresión. Si tiene dudas, contáctenos antes de confirmar producción.
